今年1月1日起，北京首都国际机场、北京大兴国际机场在机场国际到达出口显着位置建设北京服务（机场服务点），为来京人士提供金融、通讯、交通、文旅等四大主题20余项高频服务。

　　近年来，随着中国的免签“朋友圈”不断扩容，“中国热”词条登上多个国内外社交媒体平台。外国游客落地北京第一站，北京服务如何“展开双臂”迎接？

　　1月8日，记者在现场看到，首都机场境外到达口对面展出巨幅“北京欢迎您”LED海报，大兴机场服务点则呈现出大气典雅的中式美学，两机场服务点“国际范儿”和“中国美”交相辉映。

　　北京市政务服务和数据管理局政府网站管理处处长张莉介绍，2024年以来，北京市多部门加强统筹力度，深入外资企业一线，走进各类外籍群体，以外籍人士视角开展针对性调研，着力提升北京服务国际化水平。调研发现，在机场“前置”提供城市服务，能够有效提升外籍人士来京在京便利性。

　　这便是机场服务点的由来。首都机场集团有限公司财务管理部副总经理伍锡宁提到，机场服务点集综合咨询引导、高频事项办理、北京形象展示、特色增值服务于一体，综合服务团队全天24小时不间断为国内外旅客提供一站式便利服务。

　　针对外籍人士来京的通信、支付等全方位需求，北京首创首发了两款银行卡通信卡融合服务产品。其中，中国银行、中国联通、北京一卡通联合推出的创新服务包则以SIM卡为载体，融合通讯、数字人民币、交通三应用，插卡即可具备通话、上网、数字人民币支付以及北京城市公共交通乘车等多种使用功能。

　　1月8日，张爱玲按下视频录制按钮，走向首都机场服务点支付专区，拍下了这个支付新设备的使用方法。她告诉记者，如今，泰国主流的支付软件true money、K bank等也能在北京实现支付，便利了来京旅游的泰国游客。

　　当天，张爱玲还与综合服务台的工作人员体验了一把“同传翻译”。当张爱玲用泰语询问BEIJING PASS（多用途旅游交通卡）办理方式时，她面前的屏幕将泰语实时转写成中文，中国工作人员用中文解答时，张爱玲又在屏幕上看到了泰文转写。她逐字核对​起了转写结果，并对工作人员竖起大拇指。

　　张莉说，不断提升城市国际化服务是一项长期性、系统性工程，既要注重各类服务场景的优化，也应注重倾听和解决实际中的微小问题。

　　据首都机场集团提供的数据，2024年，首都机场、大兴机场两场旅客吞吐量突破1.17亿人次，同比增长26.2%，国际旅客占比也达到16.8%。记者了解到，未来机场服务点不仅提供便利的即时服务，还将“上新”多种非遗体验，将具有北京特色、中国特色的文化产品一同在机场上架。