乘客预约单下单司机却接到实时单客服无奈表示:无法解决!
日期:2025-05-31 来源:原创/投稿/转载 浏览次数:179
在如今的网约车行业,关于派单的困惑似乎成为了司机们心中的一块难解之谜。不少司机都曾反馈,明明乘客订的是快车,但自己接到的订单却是特惠一口价。这一现象不禁让人怀疑,平台是否在差价中暗暗获利?
不过,相较于常见的“阴阳派单”,不久前在京城,一位网约车司机的经历可谓更加离奇,令人惊讶。他在3月26日晚接到一单前往机场的订单,按导航准时到达乘客指定上车地点,却等了两分钟都没有见到乘客。心生疑惑的他拨通电话,结果听到对方的回答让他哭笑不得:原来乘客约的是第二天早上5点钟的预约单,而非实时单。
司机无奈之下,试图让乘客尽快取消订单,谁知这一操作却并未生效。对于乘客而言,没有实时订单的现实让事情变得更加复杂。于是,他只能联系平台客服求助,然而客服似乎也束手无策,表示对此情况无能为力。
经过一番折腾,司机只能耐心地取消这桩让人摸不着头脑的订单。幸好,最终的责任判定显示他没有过错,且因空驶近三公里获了一笔3元的补偿,尽管这小小的补偿无法弥补他因错单而耗费的时间与精力,但至少没有被平台判责让他心中稍感欣慰。
乘客所下的明明是预约单,司机却收到实时单,这背后藏着什么样的真相?更让人惊讶的是,该乘客在手机中并未显示任何订单。一位当地同行司机对此现象也表示曾有类似经历。那时,乘客坚称自己并未下单,只是查看从家到机场的费用信息,结果系统却意外“生成”了订单。
显然,对于这一现象,众多司机提出了不同的看法。有些认为这或许是系统出现了错误(尽管极少发生),也有可能是乘客的操作失误,常常发生的是,乘客心中想着预约单,却因误操作下了实时单,却又不愿承认,因此导致了尴尬的“乌龙”事件。