“银行的工作人员经常来，用新钱把我们菜市场商户的破钱换走，现在我们给客户找回的零钱都是新的，来买菜的人比以前多了，生意也比以前好做了。”河南安阳滑县城关镇菜市场的商户高兴地说。近年来，中国人民银行安阳市分行深入贯彻“金融为民”理念，主动下沉重心，聚焦县域现金服务环节，确保县域现金服务不留白、不断档。

　　夯实支撑点，健全服务机制。为进一步加快不宜流通人民币“退役”速度，提高农村市场流通人民币整洁度，中国人民银行安阳市分行制定县域残损人民币回收专项方案，构建以大宗兑换封包、中小面额现金收支清分异地分离、“一对一”预约直兑和残损人民币“首兑”负责为核心的工作机制，打造多渠道、高效率的残损券回笼体系。2025年1月至6月，安阳市金融机构回笼20元及以下残损券1.5亿元，同比增长8.5%，全市流通人民币整洁度同比提高5.6个百分点，其中县域地区整洁度提高了8.2个百分点。

　　找准需求点，延伸服务半径。受用现习惯影响，多数公众不会主动到金融机构将手中不宜流通现金兑换为新钞。为此，中国人民银行安阳市分行组织金融机构“跨前一步”，常态化开展“每周一日”不宜流通人民币兑换活动，定期到网点附近的商铺、市场等高频用现场所，上门提供以旧换新、以大换小服务。2025年以来，“每周一日”兑换活动累计兑换不宜流通现金55万元，惠及商户1573户次。同时，依托县域农村普惠金融支付服务点，提供“小额现金支取+残损券回收+零钞兑换”一站式服务，让农村群众在家门口就能享受到便捷的现金服务，2025年1月至6月，共办理助农取款7.7万笔，金额2229万元。

　　把握关键点，精准对接需求。为确保零钞直达用现主体，中国人民银行安阳市分行依托县域现金服务网格，引导金融机构与208家重点用现企业、商户“一对一”结对子，将现金服务网络延伸至市场末梢，实现小面额现金供与需的精准对接。紧盯县域零售商户、农贸市场等零钞需求主体，组织银行机构通过发放现金服务联系卡、建立零钞服务微信群等方式，实时响应零钞预约、兑换需求。针对粮食收购期零钞需求量大、用现较为集中的特点，指导金融机构动态调整现金库存，加大零钞备付，近三年粮食收购季，辖区10元及以下小面额现金投放规模逐年递增，同比增幅分别达39.7%、47.2%、54.5%。

　　突出着力点，完善服务设施。为破解县域货币真伪鉴定空白、特殊现金服务渠道不足等问题，中国人民银行安阳市分行以“便民高效”为原则，在辖区各县（市）分别确定特殊残缺污损人民币兑换主办网点2个、货币线个、停止流通人民币兑换网点4个，通过“2+2+4”的标准化布局，为群众提供多渠道、多层次的现金服务，实现县域群众“就近办、一次办”。2025年以来，累计为县域群众办理特殊残缺污损人民币兑换77笔、停止流通人民币兑换152笔，县域地区群众对金融机构现金服务满意度达97.2%。