為了让消费者在“6·18”期间放心消费，日前，安徽省消保委联合浙江省、上海市、江苏省消保委，发布“6·18”网络购物消费提示。

　　随着AI技术的广泛应用，一些不法商家利用AI仿冒名人（如明星、网红等）进行虚假直播带货，严重误导消费者。促销期间，消费者要警惕AI换脸/换声技术，注意核实账号的真实性，确认是否经过平台认証，并可通过观察人物微表情是否自然、声音和口型是否同步、是否出现人物或背景模糊扭曲等异常画面、是否存在异常低价等反常促销行為等来辨别是否為AI仿冒;选择资质齐全、信誉良好、售后完善的平台和商家交易，切勿点击不明链接，勿脱离平台进行私下交易。

　　促销期间，部分商家会通过先涨后降、虚标原价、尾款涨价等方式“套路”消费者。安徽省消保委建议消费者,提前关注想要购买商品的价格走向，借助第三方比价工具查询商品歷史价格，通过不同平台多做价格对比。下单前了解清楚商品是否有价保服务，仔细阅读价保规则，明晰价保期限、适用范围、申请时效等信息，并留存价格变动相关証据，发现商品降价及时向平台申请退还差价。

　　部分主播在直播时為了吸引消费者下单，利用“限时秒杀”“全网最低价”“数量有限”等营销话术营造稀缺紧张的氛围，或者对產品功效作出“斑点一抹没”“七天美白”“三天见效”等绝对性承诺。消费者应根据自身需求购买商品，不冲动消费，不囤货，不轻信主播绝对化用语和承诺，认真查看商品详情页描述、消费者评价等信息后再下单。

　　消费者在收到商品后建议及时查验，购买贵重、易碎物品或发现快递出现外包装破损等情形时，建议录制开箱视频。应保留完整消费凭証，如订单详情、支付凭証、物流信息、客服聊天记录、电话录音等。遇到消费纠纷可先与商家或平台协商解决，协商不成可拨打12315、12345热线或通过全国12315平台、全国消协智慧315平台等官方渠道进行投诉，依法维护自身合法权益。

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